Si es entregado en mano, se mostrará en persona el cuadro adquirido, por lo que antes de pagar el cliente podrá revisar si todo es correcto. En este caso, no hay posibilidad de devolución. El pago puede realizarse directamente en efectivo.
Si la compra es realizada a través de la plataforma, sí hay derecho de devolución. El coste del transporte será a portes pagados, donde el cliente paga el envío que deberá realizarse en el plazo máximo de un mes desde la fecha de compra a la recepción del cuadro por parte de EN-MARXA, dentro de dicho plazo. A la recepción del cuadro, EN-MARXA procederá a su revisión, y si está en las mismas condiciones anteriores se abonará en un plazo máximo de 15 días posteriores a la recepción de la devolución. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre, el plazo es de 14 días naturales, pero lo ampliamos a un mes.